Política de reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Devoluciones y cancelaciones
La posibilidad de devolución depende de los artículos incluidos en su pedido.
En caso de aceptarse devoluciones, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original, o según se indique en las instrucciones de devolución. Podríamos reducir el reembolso si el artículo ha sido usado, dañado o manipulado más de lo necesario.
Puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su artículo.
Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Puedes solicitar la cancelación o la eliminación de artículos de tu pedido durante 1 hora después de haberlo realizado.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de sus derechos conforme a la legislación aplicable.
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo.
Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete para completar la devolución.
No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Para iniciar una solicitud de cancelación, contáctenos.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si algún artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido el artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no sean aptos para devolución, tal como se indica en las condiciones de devolución anteriores o en la descripción del producto, en el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre si un artículo específico puede devolverse.
Intercambios
Póngase en contacto con nosotros para consultar las opciones de cambio antes de devolver su artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, se le reembolsará el importe a su método de pago original, salvo que se indique lo contrario. Su banco o proveedor de pagos podría necesitar tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.
Si no recibe su reembolso en un plazo razonable desde que fue aprobado, póngase en contacto con nosotros.
Esta política no limita ningún derecho que usted pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan aplicarse si los productos son defectuosos, no se ajustan a la descripción, no se entregan dentro del plazo requerido o acordado, o no cumplen de otro modo con la ley aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, consultar sobre una devolución, preguntar sobre un cambio o reportar artículos dañados, contáctenos a través de damien.barrere@gmail.com.